Meer houvast voor naasten en gerichte nazorg voor IC-patiënten
Rode Kruis Ziekenhuis
Teamleden van de Intensive Care
Rode Kruis Ziekenhuis
Wanneer iemand op de Intensive Care (IC) terechtkomt, verandert er in één moment alles. Niet alleen voor de patiënt, maar ook voor de naasten. In een omgeving vol medische apparatuur, geluiden en onzekerheid is het vaak moeilijk te begrijpen wat er gebeurt en wat er te wachten staat.
Om naasten beter te ondersteunen tijdens deze ingrijpende periode én patiënten na ontslag te begeleiden in hun herstel, ontwikkelde het Rode Kruis Ziekenhuis (RKZ) samen met Patient Journey App een digitaal zorgpad.
De uitdaging
Een IC-opname brengt veel onzekerheid met zich mee. Naasten komen onverwacht terecht in een onbekende omgeving waarin zij tegelijkertijd informatie moeten verwerken, beslissingen moeten nemen en contact onderhouden met familie en vrienden.
Ze zien hun dierbare aangesloten op apparatuur die zij niet herkennen, horen constante signalen en weten vaak niet wat zij kunnen verwachten. Hierdoor ervaren veel naasten deze periode als stressvol en overweldigend.
Ook na ontslag blijft de impact van een IC-opname vaak merkbaar. Een deel van de patiënten ontwikkelt klachten die passen bij het Post Intensive Care Syndroom (PICS), zoals vermoeidheid, concentratieproblemen of geheugenklachten. Ook naasten kunnen klachten ervaren (PICS-F), waaronder angst, stress en slaapproblemen. Omdat deze signalen niet altijd tijdig worden herkend, blijft passende ondersteuning soms uit.
Het RKZ zag daarom een duidelijke behoefte aan betere begeleiding tijdens de opname én een gestructureerde aanpak voor nazorg.
“Patiënten kunnen na ontslag van de intensive care nog klachten of zorgen hebben, maar waren bij ons niet altijd meer in beeld. Nu kunnen we beter aansluiten bij wat iedere patiënt nodig heeft.”
Video in de app die naasten uitleg geeft over de opname
De oplossing
Samen met Patient Journey App ontwikkelde het RKZ een digitaal zorgpad in de Patient Journey App dat deze volledige periode ondersteunt, van opname tot nazorg.
Wat dit zorgpad onderscheidt, is dat het niet begint bij de patiënt, maar bij de naaste.
Tijdens de IC-opname krijgen naasten stap voor stap uitleg over:
wat er gebeurt op de IC
welke apparatuur zij zien en horen
wat zij kunnen verwachten in het verloop
Hiermee wordt onzekerheid actief verminderd en ontstaat er meer begrip en rust in een chaotische periode.
Na ontslag
Naarmate de behandeling vordert en na ontslag verschuift de aandacht naar de patiënt. Via digitale, gevalideerde vragenlijsten wordt het herstel actief gemonitord. Op basis van de uitkomsten kunnen patiënten gericht worden uitgenodigd voor de nazorgpoli. Hier wordt bekeken welke klachten spelen en welke ondersteuning nodig is, bijvoorbeeld een verwijzing naar een specialist of een terugblik op de IC-opname om de periode beter te verwerken.
Resultaten en voordelen
Door slimme automatisering:
Wordt de informatievoorziening geoptimaliseerd en blijft beschikbaar;
De informatievoorziening wordt afgestemd op de verschillende fases in de behandeling;
ontvangen patiënten herinneringen voor het invullen van vragenlijsten;
worden afwijkingen direct gesignaleerd;
wordt de nazorgpoli gericht ingezet wanneer dat nodig is.
Zo ondersteunt het zorgpad patiënten en naasten op de juiste momenten, worden klachten eerder herkend en kan passende nazorg sneller worden ingezet. Het resultaat is meer houvast tijdens de opname, betere begeleiding tijdens het herstel en een efficiëntere inzet van zorgcapaciteit.
Wil je meer informatie?
We komen graag met je in contact.